TenMax 趨勢快報 | 社群電商再升級,Facebook 發表 Facebook Shops 新功能!

05.18-05.29 趨勢快報
趨勢一:Facebook、Instagram 推出購物功能,從社群到購物一站完成!

Facebook 官方在上週發表 Facebook Shops 功能,未來在 Facebook 即可將看到的商品加入購物車並進行結帳流程。此功能推出,對中小企業的數位轉型無疑是一大助力,疫情期間世界各地許多實體零售的店家遭受到嚴重衝擊,Facebook 表示 Facebook Shops 的功能即可讓中小企業與店家輕鬆在 Facebook 免費上架商品並依照自家品牌的風格設計介面,提供線上開店的功能。除了自行上架商品之外,Facebook 也推出店家可以透過既有的網路開店平台,如 Shopify、WooCommerce 等合作夥伴,將商品快速同步至 Facebook Shops 的功能。

另外在消費者的部分,民眾在 Facebook、Instagram 看到商品訊息時,即可在站內購入,不需要再經過點開外部連結、加入會員、加入購物車、結帳等程序,並且可以透過 Messenger、WhatsApp 和 Instagram 跟店家聯繫,體驗多元方便的消費方式。

 

除一般購物功能之外,Facebook 也發表他們正在測試 Facebook Shops 線上集點的功能,提供經營當地生意的店家使用,將 Facebook 帳號與集點卡串接即可在各家分店輕鬆集點,有助於提升消費者的忠誠度。Facebook 表示一系列 Facebook Shops 的功能都希望能夠解決中小企業目前面臨壓力以及對未來的數位轉型趨勢做準備。

資料來源:Introducing Facebook Shops: Helping Small Businesses Sell Online


趨勢二:TikTok 與創作者攜手步入社群電商

TikTok 相較於 Facebook、Instagram 等電商導購能力較強的社群媒體,在大部分的品牌與消費者的心中皆是娛樂取向居多,在導購與宣傳產品的能力較為薄弱。但隨著短影音趨勢席捲全球,TikTok 日活躍用戶數突破了4億人,巨大的流量讓 TikTok 在去年開始就推出了各式廣告服務,設法將流量變現。

然而當用戶習慣在 TikTok 獲得娛樂或流行趨勢的形情下,該如何推出廣告服務而又不引起反感,成了TikTok 的主要課題。也因此有「抖音挑戰賽」的廣告產品誕生:讓廣告主付費,邀請創作者製作商品置入的影片,帶動用戶進行翻拍挑戰,進而達到宣傳效果,例如火鍋店海底撈曾發起挑戰賽,請 TikTok 創作者帶頭,邀請網友分享另類火鍋吃法,一週吸引 1萬5千人響應、超過 2000 則短片,海底撈油炸豆腐訂單量因此增 17%。除了挑戰賽,TikTok 也邀請具有導購潛力的創作者進行分潤的合作模式,逐步增強TikTok 社群電商的功能。eMarketer 針對 TikTok 一系列邀請創作者創作廣告內容的舉動,指出目前年輕世代的購物選擇受到許多網紅與創作者的影響,若是 TikTok 能夠使創作者們保有娛樂性同時又具導購效果,將形成強勁的社群電商平台。

資料來源:TikTok Expands Shopping Features by Bringing Creators into the Fold


趨勢三:數位媒體第一彈!《紐約時報》完全移除第三方 cookie

隨著 Cookies 追蹤走入歷史,數位媒體無不力求受眾鎖定有效的替代方式。《紐約時報》成為此風潮下首位完全放棄第三方 cookie 的數位媒體龍頭,宣布從 2021 開始《紐約時報》將不再利用第三方 cookies 進行廣告鎖定。同時,《紐約時報》全力發展自建的第一方資料市集,將自今年七月開始在第一方資料庫中,根據讀者和訂閱者的年齡(年齡級距、世代)、收入(HHI(赫芬達爾指數), 投資資產等)、產業(產業類別、工作階級、退休與否)、人口統計(性別、教育和婚姻狀態)和興趣等六大類別設立 45 項受眾分群,並預計在下半年至少再增設 30 項新的受眾群。

但同時《紐約時報》的廣告團隊 也表示,《紐約時報》棄第三方轉向第一方 cookies 的途徑並非適合所有媒體。《紐約時報》擁有 600 萬訂閱戶以及數百萬可辨識的註冊用戶,龐大的用戶數據規模、用戶的資訊信任以及公司投資大把人力與資金於自有鎖定技術的開發,是《紐約時報》得以完全依靠第一方 cookies 收集資料的原因。即便如此,據了解,其他美國知名網站諸如《Vox Media》以及《華盛頓郵報》也正逐步開始構建第一方 cookies 的替代解決方案。

了解更多有關 cookie 的內容:你該知道的Chrome cookie更新

資料來源:New York Times phasing out all 3rd-party advertising data


趨勢四:疫情期間的音樂串流用戶轉移到影音市場?!

三月時,TenMax 趨勢曾經報導過音樂串流市場受到疫情影響收聽率下滑,兩個月過去了,各研究機構的數據指出,串流影音收聽下滑的現象或許和疫情期間消費者的視覺偏好更有關聯。

MIDiA Research 四月份的媒體洞察報告指出,全球音樂串流市場受疫情影響流量普遍低迷,其中不同地區因疫情的嚴重性不同,在收聽率的表現上也不一,疫情越嚴重的地區收聽率下滑的幅度則越明顯。然而串流影音市場卻呈現完全不同的市場氛圍,Youtube 和 Vevo 等串流平台皆呈現強勁的使用成長,說明消費者在家工作時,比起純音樂更偏好視覺、音樂兼具的影音體驗。

音樂串流用戶轉移到影音市場的現象可以從 Nielsen Music 四月份的數據中得到佐證。調查發現,美國地區 3/19 和 3/26 兩週的串流音樂流量分別下滑了 6.2% 和 9.2%,同週影音串流流量則分別增長 9.3% 和 13.4%。另一項來自 YouTube 官方合作夥伴 Channel Factory 的研究中發現,在過去的兩周中,英國和美國有分別高達 56% 和 48% 的受訪者表示他們在 Youtbue 上觀看音樂和表演相關影片的比例超過了其他類別。

資料來源:In the US and UK, Audio Streaming Has Diverted to Video During Coronavirus Lockdown

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