Covid 19 đã tác động lên ngành công nghiệp kỹ thuật số ra sao?

• Ngân hàng truyền thống liên minh với Fintech

Ngày càng nhiều ngân hàng lựa chọn hợp tác với Fintech. Điển hình là vào tháng 8/2019, ngân hàng HSBC hợp tác cùng nền tảng công nghệ Amount đã ra mắt nền tảng cho vay kỹ thuật số.

• Sự nổi lên của neobank

Neobank nhắm vào đối tượng không có thói quen sử dụng hệ thống ngân hàng truyền thống và đối tượng am hiểu về công nghệ thông qua cấu trúc tính toán chi phí một cách hiệu quả (không có phí hàng tháng, không có phí rút tiền hoặc phí thấu chi ), và cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân hoá (công cụ theo dõi số tiền chi tiêu và ngân sách, số dư tài khoản kiểu real time, v.v), khiến người dùng neobank tăng lên một cách nhanh chóng.

Neobank là một loại ngân hàng chỉ dựa trên nền tảng kỹ thuật số hoặc thao tác trên điện thoại di động. Loại hình ngân hàng này thì không có văn phòng ngân hàng thực tế, nhưng người dùng vẫn có thể sử dụng các dịch vụ tài chính trực tuyến như kiểm tra tài khoản tiết kiệm, chuyển khoản…

• Ứng dụng công nghệ AI và Blockchain

Theo một cuộc khảo sát của PwC, có gần đến 40% các tổ chức tài chính trên thế giới tuyên bố sẽ cung cấp các dịch vụ liên quan đến công nghệ AI hoặc Blockchain cho người tiêu dùng. Blockchain có ưu điểm là cho phép lưu trữ dữ liệu, đảm bảo các giao dịch an toàn và đề cao tính minh bạch của tài sản. Mặt khác, AI sẽ hỗ trợ xây dựng hệ thống phát hiện gian lận tài chính và ứng dụng chatbox có cơ hội nâng cao trải nghiệm tiêu dùng cá nhân hoá cho khách hàng.

• Khởi đầu ứng dụng Voice Banking

Khi con người bắt đầu dựa vào trợ lý giọng nói trong cuộc sống hàng ngày, ngành ngân hàng cũng sẽ được hưởng lợi từ xu hướng này. Trong tương lai, người tiêu dùng có mong muốn thông qua giọng nói của mình để thực hiện các thao tác như kiểm tra số dư tài khoản hoặc các thanh toán giao dịch.

• Kiểm soát chặt chẽ việc sử dụng dữ liệu người dùng của các tổ chức bên thứ ba

Mặc dù một số sáng kiến và quan hệ đối tác trong vài ngành đã được thiết lập để tiêu chuẩn hoá các hoạt động chia sẻ dữ liệu, nhưng các ngân hàng hàng đầu của Mỹ đã tăng cường hạn chế quyền truy cập dữ liệu của bên thứ ba. Ví dụ: JPMorgan Chase tuyên bố các ứng dụng bên thứ ba sẽ bị cấm lấy mật khẩu của người tiêu dùng.