隨著科技的進步，消費者的消費方式越來越往線上發展，而電商市場也慢慢擴大，許多店家都已經加入了電商這片紅海，因此做電商不再只是仰賴產品消費紀錄即可成長擴大，更需要多方切角分析，才能在電商市場中獨佔鰲頭。
因此我們此篇文章將會介紹 GA4 的資料當中哪些為重要指標，以及我們該怎麼用不同切角分析我們的電商平台。
文章目錄
在 GA4 中常見的電商指標有哪些？
在電商中數據分析扮演著極其重要的角色，透過數據分析能夠更有效地獲取價值客戶行為、喜好和趨勢等資訊，除此之外監控關鍵績效指標（KPI）也是數據分析的一部分，這涉及對特定業績指標的監測和評估，有助於企業更好地了解和優化其業務營運。
因此我們幫大家列出電子商務常見的指標，幫助你可以更清楚
- 轉換率 (Conversion Rate)：轉換率是一個重要的電商指標，衡量瀏覽網站並完成有價值度行為（例如購買商品）的人數百分比。
- 平均客單價 (Average Order Value, AOV)：表示客戶在交易中花費的平均金額。我們可以使用以下公式計算它： 總收入/訂單總數 (Total Revenue/Total Number of Orders)。
- 購物車放棄率 (Cart Abandonment Rate)： 購物車放棄率是一個重要的電商指標，用於衡量將商品加入到購物車，但未購買就退出的網站訪問者的百分比。
- 留客率 / 流失率 (Customer Retention / Churn Rate)：衡量客戶忠誠度的指標，留客率表示特定時期內持續購買的客戶比例，高留存率代表滿意和忠誠；流失率則衡量停止購買的客戶比例，高流失率可能暗示問題，透過了解流失原因，企業可制定策略減少客戶損失。
- 產品表現 (Product Performance)：跟蹤單個產品表現，電商可以瞭解哪些產品帶來最多的流量和營收，也可以從中分析哪些產品具有高成長機會，而哪些商品是銷售中的隱藏冠軍。
- 裝置流量轉換率 (Device Conversion Rate)：許多客戶使用智慧手機和平板電腦進行購物，因此了解使用裝置之間的網站流量細分和轉換率至關重要。
為什麼使用 Looker Studio 作為 BI 工具？
目前市面上有很多的 BI 工具， BI 工具指的是 Business Intelligence tool，用來分析企業內部資訊，幫助企業找到商業洞察，且制定更周全、精確的決策，而著名的 BI 工具包含 Tableau、 Power BI等，但為什麼我們會推薦 Looker Studio 呢？因為與其他工具相比， Looker Studio 有以下四項特色，讓使用者愛不釋手！
- 資料來源整合：借助 Looker Studio，企業可以將所有資料來源（包括資料庫、行銷自動化系統和其他來源）連結到一個位置。
- 可修改的儀表板： Looker Studio 讓企業能夠設計個人化儀表板，並以對他們有意義的方式顯示資料，在原資料沒有的欄位，也可以在 Looker Studio 創建並運算。
- 輕鬆串連 Google 平台：Looker Studio 是 Google 的產品之一，因此可以輕鬆與各種其他知名 Google 產品連接，例如 Google Ads、BigQuery、Google Display & Video 360 和 Google Analytics 4。
- 靈活共同協作： Looker Studio 提供的工具可讓團隊輕鬆交換資料、報告和見解等資訊，裡面權限包含了受限制（進入儀表板需要授權）、不公開（連結無法被搜尋，知道連結者才可以查看）、公開（連結可以被搜尋，知道連結者才可以查看）。
- 操作上手度高：對於儀表板新手來說， Looker Studio 相較於其他 BI 工具，更直覺化、更容易操作，並且網路上教學資源也較多。
這些特色使得使用者能更有效地整合、呈現資料，並輕鬆進行團隊協作，提升分析效能，因此推薦電商公司使用 Looker Studio 作為電商的 BI 工具。
電商分析報表該怎麼做？
大家一定會對空白的儀表板感到不知所措，不知道從哪裡起頭拉出一份報表，但我們可以先用兩種切角下去建立屬於自己的報表：
- 第一種切角：以不同部門所產出的常用報表複製至 Looker Studio，並以過去的使用經驗優化報表，甚至拉出過去沒辦法抓取的資料。
- 第二種切角：以營收、會員、商品三個方向去拉表，列出這三個方向想要看到什麼，再思考要怎麼拉出這些方向想要看到的表。
看到這裡還是對報表沒有想法嗎？那趕緊聯繫 TenMax ，自創六大 e-commerce dashboard 包含了你想知道的和從沒想過可以這麼做的報表內容，下面再提供實際案例跟大家分享：
- 一目了然地獲得豐富報表內容：
我們的儀表板內附六大報表提供給大家做分析使用，包含整體、消費者旅程、流量、網站行為、轉換和受眾分析報表，如果這樣還是沒有你想看到的數據，那 TenMax 也提供客製化報表調整服務，讓你可以輕鬆獲得分析過後的數據。
- 詳細針對特定篩選看見洞見：
每個報表上方都有篩選器，只要一鍵即可在 30 秒內轉換所有圖表變成篩選過後的模樣，幫助快速分析，不用再像以前一樣要一個個圖表做調整，有可能要花費 10 分鐘以上才可以調整完畢。
- 簡單ABCD口訣，快速找到問題關鍵：
我們將流量、網站行為、轉換和受眾分析報表取前面的字，變成 ABCD，除了消費者的進站順序有對應到外，也可以很直覺化的將問題拆成這四個面向，直接看對應的報表去找尋答案。
趕緊聯絡 TenMax GA4 團隊，讓數據分析迎刃而解，找出業績成長完美公式。
