業績成長就靠 Looker Studio ,找出電商銷售完美公式

隨著科技的進步,消費者的消費方式越來越往線上發展,而電商市場也慢慢擴大,許多店家都已經加入了電商這片紅海,因此做電商不再只是仰賴產品消費紀錄即可成長擴大,更需要多方切角分析,才能在電商市場中獨佔鰲頭。

因此我們此篇文章將會介紹 GA4 的資料當中哪些為重要指標,以及我們該怎麼用不同切角分析我們的電商平台。

文章目錄

 

在 GA4 中常見的電商指標有哪些?

在電商中數據分析扮演著極其重要的角色,透過數據分析能夠更有效地獲取價值客戶行為、喜好和趨勢等資訊,除此之外監控關鍵績效指標(KPI)也是數據分析的一部分,這涉及對特定業績指標的監測和評估,有助於企業更好地了解和優化其業務營運。

因此我們幫大家列出電子商務常見的指標,幫助你可以更清楚

  • 轉換率 (Conversion Rate):轉換率是一個重要的電商指標,衡量瀏覽網站並完成有價值度行為(例如購買商品)的人數百分比。
  • 平均客單價 (Average Order Value, AOV):表示客戶在交易中花費的平均金額。我們可以使用以下公式計算它: 總收入/訂單總數 (Total Revenue/Total Number of Orders)。
  • 購物車放棄率 (Cart Abandonment Rate): 購物車放棄率是一個重要的電商指標,用於衡量將商品加入到購物車,但未購買就退出的網站訪問者的百分比。
  • 留客率 / 流失率 (Customer Retention / Churn Rate):衡量客戶忠誠度的指標,留客率表示特定時期內持續購買的客戶比例,高留存率代表滿意和忠誠;流失率則衡量停止購買的客戶比例,高流失率可能暗示問題,透過了解流失原因,企業可制定策略減少客戶損失。
  • 產品表現 (Product Performance):跟蹤單個產品表現,電商可以瞭解哪些產品帶來最多的流量和營收,也可以從中分析哪些產品具有高成長機會,而哪些商品是銷售中的隱藏冠軍。
  • 裝置流量轉換率 (Device Conversion Rate):許多客戶使用智慧手機和平板電腦進行購物,因此了解使用裝置之間的網站流量細分和轉換率至關重要。
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為什麼使用 Looker Studio 作為 BI 工具?

目前市面上有很多的 BI 工具, BI 工具指的是 Business Intelligence tool,用來分析企業內部資訊,幫助企業找到商業洞察,且制定更周全、精確的決策,而著名的 BI 工具包含 Tableau、 Power BI等,但為什麼我們會推薦 Looker Studio 呢?因為與其他工具相比, Looker Studio 有以下四項特色,讓使用者愛不釋手!

  • 資料來源整合:借助 Looker Studio,企業可以將所有資料來源(包括資料庫、行銷自動化系統和其他來源)連結到一個位置。
  • 可修改的儀表板: Looker Studio 讓企業能夠設計個人化儀表板,並以對他們有意義的方式顯示資料,在原資料沒有的欄位,也可以在 Looker Studio 創建並運算。
  • 輕鬆串連 Google 平台:Looker Studio 是 Google 的產品之一,因此可以輕鬆與各種其他知名 Google 產品連接,例如 Google Ads、BigQuery、Google Display & Video 360 和 Google Analytics 4。
  • 靈活共同協作: Looker Studio 提供的工具可讓團隊輕鬆交換資料、報告和見解等資訊,裡面權限包含了受限制(進入儀表板需要授權)、不公開(連結無法被搜尋,知道連結者才可以查看)、公開(連結可以被搜尋,知道連結者才可以查看)。
  • 操作上手度高:對於儀表板新手來說, Looker Studio 相較於其他 BI 工具,更直覺化、更容易操作,並且網路上教學資源也較多。

這些特色使得使用者能更有效地整合、呈現資料,並輕鬆進行團隊協作,提升分析效能,因此推薦電商公司使用 Looker Studio 作為電商的 BI 工具。

 

電商分析報表該怎麼做?

大家一定會對空白的儀表板感到不知所措,不知道從哪裡起頭拉出一份報表,但我們可以先用兩種切角下去建立屬於自己的報表:

  • 第一種切角:以不同部門所產出的常用報表複製至 Looker Studio,並以過去的使用經驗優化報表,甚至拉出過去沒辦法抓取的資料。
  • 第二種切角:以營收、會員、商品三個方向去拉表,列出這三個方向想要看到什麼,再思考要怎麼拉出這些方向想要看到的表。

看到這裡還是對報表沒有想法嗎?那趕緊聯繫 TenMax ,自創六大 e-commerce dashboard 包含了你想知道的和從沒想過可以這麼做的報表內容,下面再提供實際案例跟大家分享:

  • 一目了然地獲得豐富報表內容:

我們的儀表板內附六大報表提供給大家做分析使用,包含整體、消費者旅程、流量、網站行為、轉換和受眾分析報表,如果這樣還是沒有你想看到的數據,那 TenMax 也提供客製化報表調整服務,讓你可以輕鬆獲得分析過後的數據。

  • 詳細針對特定篩選看見洞見

每個報表上方都有篩選器,只要一鍵即可在 30 秒內轉換所有圖表變成篩選過後的模樣,幫助快速分析,不用再像以前一樣要一個個圖表做調整,有可能要花費 10 分鐘以上才可以調整完畢。

 

  • 簡單ABCD口訣,快速找到問題關鍵

我們將流量、網站行為、轉換和受眾分析報表取前面的字,變成 ABCD,除了消費者的進站順序有對應到外,也可以很直覺化的將問題拆成這四個面向,直接看對應的報表去找尋答案。

趕緊聯絡 TenMax GA4 團隊,讓數據分析迎刃而解,找出業績成長完美公式。

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