CDP
客戶數據平台

About CDP

CDP(Customer Data Platform)客戶數據平台,顧名思義以蒐集客戶第一方數據(1st-party Data)為導向,除原先 Eloqua 能夠處理的線下資料外,CDP 完整收攏消費者於自家網站的各式足跡,同步將分眾傳送至廣告系統進行廣告投遞,360 度環視客戶樣貌,真正達成 OMO(Offline-Merge-Online)全通路整合的願景。

TenMax 知道您使用 Eloqua 的痛點

過往 Eloqua 專注於線下資料的蒐集,來源包含 CRM、ERP、POS、實體門市問卷等,然而一旦需要彙整消費者於官網瀏覽、登入或者購買的各式線上行為,卻苦無方式進行。為解決此一困境,TenMax 研發的 CDP 模組完善整合了線上與線下資料源,在市場區隔上有更精準的應用。

CDP Service

藉由在官網內埋設追蹤代碼,當消費者進入網站、開始瀏覽商品頁面或產生各式行為時,此些行為將會被 CDP 所記錄,經由系統內的計算、比對既有客戶群資料,能夠分辨出已知身份的會員與未知身份的訪客,並將此些已知身份的分眾傳送回 Eloqua,透過 Email、簡訊、LINE 等方式直接聯繫,抑或是將未知身份的分眾同步至 Facebook 及 Google 的廣告系統,以數位廣告再次接觸對方。除了直接與消費者接觸外,在官網的所有行為亦能成為一個個的「標籤」,主動對客戶「貼標」,與既有資料源整合,更完整地理解其偏好,全面性掌握客戶輪廓。

CDP 客戶數據平台

客戶體驗優先取向

近 91% 消費者表示,期待再次造訪網站時,自己過往的瀏覽行為是有被記憶的,品牌主也能依此推薦高度相關的產品,而 CDP 正是能夠大幅協助提升客戶體驗的利器。

360 度環視客戶視角

隨著資料源持續擴大,過往僅以線下視角檢視消費者、刺激其再次行銷的做法已越來越不受用。透過 CDP,全面檢視線上行為,收攏消費者線上足跡,360 度記錄客戶所有行為。

0 %
營收成長
0 %
行銷效率提升
< 0 min
即時性個人行為記錄

解決方案

Offline-Merge
-Online

線上線下資料源彙整

了解更多

Segmentation based on online behaviors

網站行為精準切分受眾

了解更多

Personal
Recommender

個人化推薦

了解更多
  • 線上線下資料源彙整
  • 網站行為精準切分受眾
  • 個人化推薦

線上線下資料源彙整

從 CDP 蒐集而來的會員資料,將能自動與自 CRM、ERP 等管道匯入 Eloqua 的聯絡人資料相互比對,同步整合線上與線下資料源。

客戶行為貼標

經由CDP蒐集消費者線上足跡後,於Eloqua內可設定自動化更新各式標籤至聯絡人欄位中,不放過任一勾勒消費者輪廓的機會。

網站行為精準切分受眾

客製化代碼埋設

依據網站類型(如 B2B、電商、診所、建商等),客製化埋設追蹤代碼,細緻追蹤每一項消費者的行為。

線上行為受眾切分

除原先線下資料源的匯入外,加裝 CDP 模組後,可透過各式線上事件,切分出更為詳細的市場區隔成員,精準掌握消費者動態。

個人化推薦

據熱門項目或者個人過去所觸發的各式行為,推薦同類別 / 品牌的商品,輕鬆且高效率達到精準化個人推薦
大幅提升轉換率。

1. 安裝 TenMax CDP 應用程式

在 Oracle Marketplace 中搜尋
TenMax Customer Data Platform / CDP

2. 提供 Eloqua 以及網站資訊

確定欲埋設的
網站追蹤代碼類型

3. 第三方服務串接

Facebook 及 Google Ads 廣告系統等
第三方追蹤代碼埋設

4. 即時技術支援

後續若有技術問題
我們將在 24hr 內回覆協助

若有任何問題或合作需求,歡迎與我們聯絡

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