選單
CDP（Customer Data Platform）客戶數據平台，顧名思義以蒐集客戶第一方數據（1st-party Data）為導向，除原先 Eloqua 能夠處理的線下資料外，CDP 完整收攏消費者於自家網站的各式足跡，同步將分眾傳送至廣告系統進行廣告投遞，360 度環視客戶樣貌，真正達成 OMO（Offline-Merge-Online）全通路整合的願景。
過往 Eloqua 專注於線下資料的蒐集，來源包含 CRM、ERP、POS、實體門市問卷等，然而一旦需要彙整消費者於官網瀏覽、登入或者購買的各式線上行為，卻苦無方式進行。為解決此一困境，TenMax 研發的 CDP 模組完善整合了線上與線下資料源，在市場區隔上有更精準的應用。
藉由在官網內埋設追蹤代碼，當消費者進入網站、開始瀏覽商品頁面或產生各式行為時，此些行為將會被 CDP 所記錄，經由系統內的計算、比對既有客戶群資料，能夠分辨出已知身份的會員與未知身份的訪客，並將此些已知身份的分眾傳送回 Eloqua，透過 Email、簡訊、LINE 等方式直接聯繫，抑或是將未知身份的分眾同步至 Facebook 及 Google 的廣告系統，以數位廣告再次接觸對方。除了直接與消費者接觸外，在官網的所有行為亦能成為一個個的「標籤」，主動對客戶「貼標」，與既有資料源整合，更完整地理解其偏好，全面性掌握客戶輪廓。
近 91% 消費者表示，期待再次造訪網站時，自己過往的瀏覽行為是有被記憶的，品牌主也能依此推薦高度相關的產品，而 CDP 正是能夠大幅協助提升客戶體驗的利器。
隨著資料源持續擴大，過往僅以線下視角檢視消費者、刺激其再次行銷的做法已越來越不受用。透過 CDP，全面檢視線上行為，收攏消費者線上足跡，360 度記錄客戶所有行為。
從 CDP 蒐集而來的會員資料，將能自動與自 CRM、ERP 等管道匯入 Eloqua 的聯絡人資料相互比對，同步整合線上與線下資料源。
經由CDP蒐集消費者線上足跡後，於Eloqua內可設定自動化更新各式標籤至聯絡人欄位中，不放過任一勾勒消費者輪廓的機會。
依據網站類型（如 B2B、電商、診所、建商等），客製化埋設追蹤代碼，細緻追蹤每一項消費者的行為。
除原先線下資料源的匯入外，加裝 CDP 模組後，可透過各式線上事件，切分出更為詳細的市場區隔成員，精準掌握消費者動態。
在 Oracle Marketplace 中搜尋
TenMax Customer Data Platform / CDP
確定欲埋設的
網站追蹤代碼類型
Facebook 及 Google Ads 廣告系統等
第三方追蹤代碼埋設
後續若有技術問題
我們將在 24hr 內回覆協助
了解 TenMax 與我們的團隊
Click vào nút dưới để tải ngay
Kim chỉ nam cho hoạt động tiếp thị Trung Thu 2023
Click vào nút dưới để tải ngay
Kim chỉ nam cho hoạt động tiếp thị dịp Ngày của Mẹ 2023
Now you can click the button to download the
2023 The Rich Media Guide for Mother’s Day
