藉由在官網內埋設追蹤代碼,當消費者進入網站、開始瀏覽商品頁面或產生各式行為時,此些行為將會被 CDP 所記錄,經由系統內的計算、比對既有客戶群資料,能夠分辨出已知身份的會員與未知身份的訪客,並將此些已知身份的分眾傳送回 Eloqua,透過 Email、簡訊、LINE 等方式直接聯繫,抑或是將未知身份的分眾同步至 Facebook 及 Google 的廣告系統,以數位廣告再次接觸對方。除了直接與消費者接觸外,在官網的所有行為亦能成為一個個的「標籤」,主動對客戶「貼標」,與既有資料源整合,更完整地理解其偏好,全面性掌握客戶輪廓。