TenMax 趨勢快報|對抗虛擬世界疫情!Twitter強打事實稽查功能

封面故事
隨著歐洲以及美洲的爆發,新型冠狀病毒肺炎(武漢肺炎)已經不再侷限中國經濟,疫情開始嚴重影響全球的經濟,甚至進一步及虛擬世界——社群網路。近期因疫情產生的恐慌讓假消息以及錯誤訊息在社群網路上滿天飛,為了遏止這種以訛傳訛的亂象,Twitter決定和各地官方合作,近期推出事實稽查的相關制度。


另外,武漢肺炎群聚感染的特性也讓全球許多大型商展以及活動停擺,造成了直接的損失。雖然疫情告急,但推特近期在亞洲區的成長數十分耀眼,多虧了日本以及印度的表現。

在紛紛亂亂的世界中陪你在數位行銷領域中前進,洗乾淨你的雙手,抓緊囉!本週的趨勢快報,出發啦!

確保疫情真實!Twitter Search Prompt 攔截不實謠言

為了確保使用者即使在社群平台上也能得到最正確的新聞消息,Twitter 在今年二月初推出搜尋提示功能(Search Prompt)。當使用者在搜尋特定關鍵字時,會跳出搜尋提示指引使用者點擊,導到官方釋出的正確消息頁面(如下圖),避免假新聞在社群平台上流竄。

現在這項功能被廣泛應用在冠狀病毒和 Covid-19 的搜尋結果上。Search Prompt 功能已經開放全球50個國家的 Twitter 用戶使用(包括台灣),並且Twitter宣佈與當地的國家級公共健康機構或 WHO 合作,確保使用者搜尋疫情時的資訊來自可靠消息來源。

Twitter 是既臉書和亞馬遜後,同樣祭出手段禁止有心廣告主利用疫情宣稱不實廣告的媒體平台之一。臉書自二月底開始禁止內容涉及或宣稱能防範或治療冠狀病毒的廣告。根據世界衛生組織,抗生素並無法治療冠狀病毒,事實上現階段並無任何疫苗或特定抗病毒藥物可以治療或對抗 Covid-19。

此外,Twitter 將協助政府機構以及專營事實查核的非營利組織,推廣廣告以傳遞正確的公共健康資訊。舉例來說, Twitter 已經與台灣事實查核中心 TFC 合作 ((@taiwantfc),提供即時、可靠的冠狀病毒資訊並試圖破除 Covid-19 相關的不實謠言。

資料來源:https://www.adweek.com/digital/twitter-extends-its-search-prompt-for-coronavirus-covid-19-to-nearly-50-countries/

肺炎疫情重創活動行銷!全球商展和大型活動停擺
隨著新型冠狀病毒的疫情在全球持續蔓延,許多大型活動和貿易商展被迫取消或改期,對於行銷預算造成莫大的影響,更是間接影響了許多企業的營收和收支。

據 Recode 的報告顯示,因疫情取消活動造成的「直接經濟損失」預計將超過5億美金。對於美國過半數的B2B企業來說,能親自與客戶見面的商談活動或貿易展,比起利用數位管道例如電子郵件(48%)、產品 Demo
(39%) 進行開發,是最能達成轉換的行銷活動,更有超過四成的行銷人員表示希望在2020年增加活動行銷(event marketing)的預算。

全球取消大型活動的趨勢約從二月中就初露茅頭,臉書取消年度開發者大會 F8、Google 將 Cloud Next 2020 會議改為線上、Adobe 取消年度數位行銷高峰會,甚至連全球音樂盛事SXSW音樂節都被迫停擺。

對於預計參與活動的企業來說,即使將活動改為線上,透過實體活動才能獲得的媒體曝光和潛在客戶接觸機會, 失去這些至關重要的接觸點可能導致B2B企業的開發速度停滯。在疫情風波之下,B2B企業如何在數位管道上鋪設能和實體活動一樣達到足以撼動目標受眾的內容,或利用直接郵件(direct mail)作為客戶接觸的替代品,是企業度過這一波難關的命題。

資料來源:https://www.emarketer.com/content/coronavirus-event-cancellation-b2b-marketers

推特在亞洲-太平洋地區持續成長

由於網路使用者多轉向如 Instagram 或 Snapchat 等更年輕的社群網站,推特使用者成長率已趨緩多年。但 eMarketer 預測推特使用者成長的國家中,亞洲-太平洋區的國家在前十名就包辦了七名。原先推特的使用者就有超過四分之一的使用者集中於亞太地區,相較於北美以及西歐的成長疲乏,推特在亞太地區 2019 年的成長率則來到 7.4%,eMarketer 更預測該地區去年有近 1 億 5 百萬的使用者。

推特在日本目前是使用率第一的社群平台,在去年有 64.1%的過半網路使用者都在使用推特,而根據預測會在 2023 年來到 68.4%。相較於拉丁語系的語言,日文以及漢字的使用能言簡意賅地傳達訊息,讓日本人在有字數限制的推特如魚得水,除此之外推特不需使用真實姓名,也深受許多重視、想在網路上匿名的日本人喜愛。另外相較於其他已開發國家,智慧型手機在日本的使用率依然只佔手機的 68.4%,推特較不強調圖片與影片的特性也能在功能型手機上運作良好。


除了日本外,印度也是個推特成長快速的國家。2019 年時印度的推特使用者成長了 14.8%,來到 2 千 7 百萬,而更預測會在 2020 會有兩倍的成長率。推特在印度的成功歸功於投資以及系統在地化的投入:2019 年時印度為了印度的七種不同語言使用者,重新推出了在地化版本的更新。推特印度分公司表示在 2019 年時非英語的推文已佔一半全印的總推文數量。

資料來源:https://www.emarketer.com/content/asia-pacific-drives-twitter-growth-as-other-regions-plateau

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