TenMax 趨勢焦點|「社群即電商」將成主流?IG、TikTok 與 Snapchat 力推站內購物;沃爾瑪推自有 DSP,插旗數位廣告市場

08.23-09.03 趨勢焦點

焦點一:「社群即電商」將成主流?FB、IG、TikTok 與 Snapchat 力推站內購物

你是否也有這樣的經驗:滑臉書與 IG,看到廣告貼文或網紅推薦,而對某項產品產生興趣;這時候,你可能點擊廣告、連結到品牌網站,抑或是默默退出 App,轉往 Google 搜尋、查找⋯⋯如果,能直接在臉書和 IG 上完成購買與結帳,該有多好?你的心聲,社群平台都知道。據統計,近 40% 的商家投入社群,發展行銷和銷售,87% 網購者認為社群媒體對他們的購物決策產生影響;有鑑於此,各大社群平台紛紛邁出腳步、發展電商功能,終極目標是讓用戶在平台上完成一條龍的購物流程、完善購物體驗。


Facebook 早在 2018 年便推出 Marketplace 功能,供賣家展示商品,並於 2020 年進一步推出 FB & IG Shop 及歐美地區的 Checkout 結帳功能,吸引品牌商家進駐、方便用戶查看更多產品資訊並連結至官方網站,甚而直接在平台內完成購買。近期,IG 進一步推展電商業務,自 8 月 24 日起開放「商店」頁籤中的廣告版位,允許品牌付費以出現在商店列表中顯眼的位置;另一方面,IG 於 9 月 1 日起於美國推出為期 10 天的直播購物,展示其電商工具的進展,此波活動與特定品牌合作,用戶可在觀賞直播的當下購買喜愛的商品。

圖片來源:Instagram。

不只是臉書,TikTok、Snapchat 等社群巨頭也如火如荼地推廣自家電商功能。TikTok 於去年底與美國零售霸主沃爾瑪展開合作,用戶可於影片中點擊商品標籤,並於 TikTok App 內連結至沃爾瑪購物頁面、完成購買;上個月(8)底,TikTok 進一步宣布與電商架站平台 Shopify 合作,讓商家在 TikTok 個人頁面中新增購物頁籤,以便用戶完成選購與結帳。

圖片來源:TikTok。

至於 Snapchat 則與電商巨擘亞馬遜合作,並於 8 月 26 日更新了 App 介面,將「掃描購物」功能添加至用戶主頁,用戶掃描一件物品等,APP 即會跳出亞馬遜中類似的商品;Snapchat 也推出 AR 試妝功能,讓用戶使用相機便可看看品牌的不同口紅色號在唇上的樣子,並決定是否購買。

圖片來源:Snapchat。

Reference:Instagram Launches ’10 Days of Live Shopping’ Event to Showcase its Evolving eCommerce ToolsSnapchat Announces New Updates for its Scan Tool, Including New Scan Shopping Options


焦點二:零售巨頭沃爾瑪推出自有 DSP 平台,挾大量用戶數據插旗數位廣告市場


美國連鎖超市之王、全球最大零售商沃爾瑪,近來力拼數位轉型,全力擴展不同業務觸角,不但推出會員訂閱制「Walmart+」、企業配送服務「GoLocal」,抗衡電商巨頭亞馬遜;今年初,沃爾瑪更將旗下的數位廣告業務更名為「Walmart Connect」,進一步強化戰略願景,致力於運用創新廣告解決方案加上龐大顧客數據資料庫,幫助品牌有效接觸 1.5 億潛在客戶。據悉,沃爾瑪 2021 年 Q2 的廣告銷售額較去年同期增長 95%,活躍的賣家數量更提升了 170%,並以墨西哥、加拿大、印度、智利等地區增長最為明顯。

圖片來源:Walmart Connect。

沃爾瑪的數位廣告業務正如火如荼發展中,上月(8)底,沃爾瑪與全球最大需求方平台 The Trade Desk 合作,宣布將引入自家的需求方平台(Demand-Side Platform,DSP),並將於十月底前向部分品牌與供應商開放,協助廣告主趕在美國購物節慶旺季(感恩節、萬聖節、聖誕節等)前,透過沃爾瑪 DSP 創造新效益。廣告主一直以來用以追蹤消費者的第三方 Cookie 將於 2023 年底走入歷史,沃爾瑪 DSP 借助 The Trade Desk 的強大技術力,串接自家線上、線下的第一方大規模客戶數據庫,想必將成為廣告主的新熱點,未來發展值得密切關注。


Reference:Walmart Connect Launches Its New Demand-Side Platform, Walmart DSP, To Expand Its Off-Site Media Offerings at Scale


焦點三:避免「雙標」負評,蘋果 iOS 15 主動詢問用戶是否同意 Apple 推送個人化廣告 

iOS 14 隱私政策於今年 4 月上線,要求 App 必須主動跳出視窗,詢問用戶是否同意應用程式商追蹤其個人數據,以投放個人化廣告。此一政策一出,半數以上用戶選擇「不」允許 App 追蹤,使得應用程式商精準投放廣告以及衡量效益的能力大幅下降,引起 Facebook 等企業的不滿,其中,不乏「蘋果自肥」、將推出自家的廣告產品等質疑。
事實上,蘋果的 App Store 等自家應用程式,便是「預設開啟」追蹤用戶數據,並向用戶進行個人化推薦。就蘋果立場而言,其所搜集的用戶資料屬於第一方數據,有別於 App 端的第三方追蹤;然而,站在蘋果所持的「隱私保護制高點」觀之,蘋果自身應用程式「預設開啟追蹤」的特權,仍引起不少爭議,例如德國廣告協會(ZAW)便發起控訴,指出蘋果有違反壟斷法之虞。

有鑒於質疑聲浪四起,蘋果 iOS 15 的 beta 版本中,也開始出現了視窗提示,讓用戶選擇是否同意「在蘋果應用程式中開啟個人化廣告」,目的似乎正是為了減少前述的紛爭,達到公平比照第三方的效果。直得探究的是,根據 iOS 14 隱私政策中的ATT 架構,第三方應用程式跳出的通知必須明確詢問用戶「是否願意被追蹤」,然而蘋果自己的提示則是詢問「是否開啟個人化廣告」,用字遣詞上的差異也使得這項舉措的公平性有待商榷。

圖片來源:Twitter。

Reference:With iOS 15, Apple Will Get Permission Before Serving Its Own Targeted Ads


焦點四:不是所有人都愛「限時動態」!LinkedIn 宣布終止 Stories

社群平台崇尚「致敬」,任何火紅、博得喜愛的功能,很快地就會遭到不同平台「採用」,例如今年初「Clubhouse 語音社群」爆紅,Twitter, Facebook, LinkedIn 便在半年內火速上車,紛紛推出自家的「類 Clubhouse 功能」;另一個更有感的例子則是「限時動態」,此一功能首先由 Snapchat 推出,並在 2016 年由 Instagram 將其發揚光大,眼見 IG 透過限動獲致莫大的成功,FB 也將其加入主應用程式當中,其後,Twitter, LinkedIn, TikTok ,甚至是音樂串流平台 Spotify 都加入了限動的行列——然而,不同的平台生態,可能使同樣的功能走向迥異的結局!


繼 Twitter 於 7 月 14 日宣布移除 Fleet 限動功能後,LinkedIn 也於 8 月 31 日表示,將在 9 月底前停用平台上的限時動態功能。這個發展並不令人意外,畢竟,從平台特性來思考,LinkedIn 屬於專業人士匯聚的所在,主要用以發展人脈、展現專業知識與技能,而非「分享生活」;LinkedIn 產品總監也坦言:「在開發 Stories 時,我們假設用戶不希望非正式、輕鬆的影音出現在個人資料中,因此 Stories 的時效性可以幫助減少用戶發布短影音的障礙;然而,事實證明,我們的用戶更傾向製作較長的影音,以更具有個人特色的方式展示自身專業。」

圖片來源:LinkedIn。

Twitter 與 LinkedIn 紛紛在限動領域落馬,也昭示了跟風「致敬」的可能風險,社群巨頭們仍須考量自家平台的用戶組成與習性,來發展合用的功能;而這也不禁讓社群圈好奇,遭大舉複製的「類 Clubhouse 功能」,將走向何方?


Reference:LinkedIn gives up on Stories

推薦文章區

訂閱 TenMax 電子報

提交成功!

現在您可以點選按鈕下載您感興趣的報告