Media Tech 媒體科技大會-TenMax 新產品發表 InfoMax 全面掌握消費者行為

Media Tech 媒體科技大會
TenMax 新產品發表 InfoMax  全面掌握消費者行為

由滾石文化主辦之《Media Tech 媒體科技大會》,於 7 月 12 日盛大登場,為期兩天除邀請海內外數位廣告、大數據分析技術、媒體等業界重量級嘉賓外,更邀請到來自時尚、音樂產業先進分別以「貴賓主題演講」、「媒體科技趨勢報告」與「媒體科技產品發表」3 大方向探討本屆主題「科技驅動行銷」的嶄新觀點,展現 Media Tech 來自多元面向的高質量內容。而騰學廣告科技營運總監林聖鈞在這次的活動中介紹嶄新的數據管理平台(DMP)產品 InfoMax,能夠媒合線上及線下消費者,做到分析完整消費者購買歷程、跨媒搜集受眾再行銷等分析,為客戶掌握消費者行為、創造行銷最大效益。

 

自許軍火庫角色   TenMax 提供合作夥伴獲取消費者的武器
騰學廣告科技營運總監林聖鈞指出,TenMax 為一數位廣告科技公司,70% 為工程師,技術含量高,並且為台灣第一家加入 IAB(互動廣告協會)的公司,協助制定全球數位廣告相關標準。而在隨著新科技演進而變化飛快的數位廣告圈,TenMax 與夥伴都像在打仗一樣,時時需備好強而有力的武器才能在這產業生存,因此 TenMax 定位自身為「軍火庫」,協助合作夥伴、客戶獲取最終的寶物-消費者。

品牌主成功關鍵:了解消費者
商業行為最終需要需求者買單,而對於品牌主而言,能夠讓消費者購買商品或著使用服務即為最大目的。林聖鈞指出,消費者不是如此輕易地能夠獲取,尤其在數位化時代,消費者的行為軌跡遍佈線上乃至線下,有可能一個消費者從 Facebook 看到廣告、再去看到 Youtube 影片,爾後留下資料收到簡訊、逛了網站甚至到了實體店面後才決定進行消費。

而根據 IAB 2018 年的數據展望報告,有超過 50% 的行銷人員希望能更知道如何做到跨裝置受眾辨認,而有 86% 的資深行銷人員認為整合完善的消費者歷程非常重要。另外個人化的使用者體驗與能夠鎖定更精準的廣告受眾也是消費者與行銷人員所期望。因此 TenMax 嗅到這些市場上迫切的需求研發一套 DMP 產品 InfoMax,擊破品牌主、行銷人員的痛點,協助獲取消費者行為軌跡、促進受眾成為消費者的機會。

 

InfoMax 資料管理平台
完整解析消費者購物歷程  充分瞭解客戶的習慣   
林聖鈞指出,以往品牌主較能掌握的為已購買自家產品的消費者,消費者一旦進入了自身的 CRM 系統,相對資料控管度也較高,但卻難以掌握「可能購買的消費者」。而在 InfoMax 中可以篩選自定義受眾群,觀看完整消費歷程,從購買前期的廣告觀看、網頁搜尋等行為,到進入網頁中的面頁瀏覽行為,到最後加入購物車及購買的金額、次數等,都可以完整地被記錄。
對於品牌主而言,就可以依照需求利用這些分析結果,如追溯高購買力客戶的購買歷程源頭,策略規劃行銷方案。如一個品牌電商若想推廣一個新產品,即可選擇一組購買過與該產品相同類別的受眾,觀察此組受眾的購買軌跡,追溯至購買前的瀏覽行為,針對該組受眾常點閱的廣告、文章類型甚至出沒時段等進行適合的廣告投放組合。
 
精準的創意來自客戶的喜好   站內站外洞察全都錄
傳統上策劃行銷方案、發想廣告創意,必須要經過消費者洞察研究,身在品牌端,品牌主在規劃品牌活動大從年度的品牌計畫、檔期節慶,小至活動文案等大小創意,都需要源源不絕的洞察結果與靈感來源,然而過於頻繁與急迫的行銷需求卻依然常讓行銷人員陷入一陣苦思。
而過去消費者洞察容易在「消費的表象」上打轉如年齡、性別及職業等,然而卻無法進入「消費者的腦袋」。在 InfoMax 中,可觀看到自定義受眾的站外行為,包含出沒時間、常瀏覽的網站、經常收看的文章類型等,觀看目標族群的真實行為,洞悉消費者腦袋,進而可針對洞察結果設計相應的行銷方案。假設品牌主今天想對「經常購買知識性書籍」的消費者行銷,回溯到這些消費者的站外行為,發現該群消費者也常點擊科技產品廣告,即可以針對這樣的觀察結果設計行銷活動,例如可向這群人推廣 3C 產品,並結合資訊展推出下殺折扣等。
高價值客戶再提煉   把錢花在刀口上
行銷人員在分配行銷預算時,以往會將預算各分配在不同媒體上,但往往無法將各自產出報告做互相利用,由如一座座圍牆花園(WalledGarden)。然而 InfoMax 能針對不同媒體特性、不同媒體的受眾來達到資料利用、提升成效並節省預算的效果。
假設廣告主要設計一檔夏日 3C 特賣會,即可先將 Google 當作是導流的工具,將點擊 Google 廣告的人搜集起來並於 Facebook 上進行再行銷,等於是將對該產品有興趣的受眾再行銷一次,鎖定精準受眾、減少預算浪費。

 

深度經營客戶  把客人變得更忠誠
在 InfoMax 中,可針對已購買的客戶做如簡訊、EDM 及投廣告的深度經營,在不同自定義受眾中使用 Set Operation 功能,選出交集的受眾,對其做上述的廣告投放。如品牌主想推廣咖啡豆,即可選擇同時滿足在 60 天內買了咖啡機,與在七天內看了咖啡豆的受眾,對其設計咖啡豆的行銷活動,投遞咖啡豆的廣告、EDM 或寄活動簡訊,提高成交機會。

林聖鈞表示,無法掌握消費者行為軌跡一直是行銷人員的痛點之一。而 InfoMax 由消費者的「習慣」、「喜好」、「高價值」及「深度經營」四個面向全方位協助品牌主找出潛在消費者、解析消費者行為、從現有消費者中挖掘高價值者及維繫既有消費者關係,等於是讓品牌主的四個願望一次滿足,為品牌主全面掌握消費者行為軌跡,提供最佳數位廣告解決方案。

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西元2018年07月16日 週一