掌握 2023 東南亞三國數位行為洞察,印尼、越南、馬來西亞跨境品牌必看!

權威顧問公司 We are social ,每年初皆會發布詳盡的報告,針對各國的數位使用情形,進行全面的數據調查與分析。跨境品牌掌握東南亞市場,了解當地網路行為概況,是數位行銷最重要的一步!最新一期《Digital 2023》報告近期出爐,TenMax 整理報告重點,針對馬來西亞、印尼、越南三大國家,與你分享當地網路使用、社群行銷與廣告觸及等重點洞察,一起來看看:

【延伸閱讀】2023 台灣最新網路使用報告!8 大數據亮點一次看

馬來西亞|上網時長高達 8 小時!民眾網購更謹慎,最愛划算交易

馬來西亞民眾熱愛上網,平均網路使用時長突破 8 小時!手機與桌機裝置的上網時長,相對而言分佈平均;然而在社群媒體使用概況則不同,馬來西亞社群媒體使用率高達 81%,其中 90% 網民使用手機,這表示品牌若想以社群媒體為主要行銷管道,則必須重視手機裝置的消費體驗。在社群使用方面,馬來西亞前三大熱門的社群軟體,分別為使用率 89% 的 WhatsApp、84% 的 Facebook 以及 74% 的 Instagram,建議品牌可以鎖定這些社群媒體,經營官方帳號或是投遞廣告強化曝光;另外,熱門的短影音平台 TikTok 也在近年突飛猛進,以 60% 使用率,超越 Twitter,成為當地第五大社群媒體。

電商方面,由於疫情放緩,民眾恢復實體購物,2023 年馬來西亞的網購比例為 61%,與去年相比略為下降;另由於全球經濟震盪,民眾在購物時更加謹慎、更重視 CP 值,使用「比價服務」的比例,較去年增加 9.6%。跨境至馬來西亞銷售的企業,除需考量價格競爭優勢外,更需要充足曝光品牌與商品資訊,讓消費者能安心做出購買決策。

那麼,馬來西亞民眾通常透過哪些管道探索新商品呢?報告指出,36% 民眾會透過搜尋引擎了解資訊,35% 則會從社群廣告中發現新商品,在電商平台上發現商品的比例,則達到 34.8%。據報告統計,馬來西亞消費者的前五大網購動機,分別為免運優惠、折扣禮券、客戶評價、流暢的結帳過程,以及會員點數累積消費金,大多數誘因都是出自便宜、划算的消費,顯然促銷活動是最有效的行銷策略。

印尼|透過社群認識新品牌,70% 網民最常先看評價、再考慮購物

印尼網路發展高速成長,網路使用者有 3.9 億人口,佔據總人口 66%。2023 年報告指出,印尼民眾使用手機上網的時長近 5 小時,佔了 66% 整體上網時長的比例,可見手機和行動裝置體驗更加重要。建議跨境品牌規劃以手機介面為核心的順暢流程,完整打造從行銷與廣告,至線上付款與送貨的規劃。

印尼網民在購物前,有 70.9% 消費者都會事先上網搜尋商品評價,以得到更充分的資訊作為購物決策依據。2023 年度的報告指出,與去年相比,購物前會先上網搜尋評價的比例提高了 5%;曾和社群廣告互動的比例則提高了 7%;到品牌官網查看資訊則有 1.9% 成長,整體達到 48%。

在印尼的社交媒體中,使用率最高的前三大平台為 WhatsApp、Instagram 與 Facebook,民眾不只以追蹤朋友動態、查看新趨勢為動機,更有 62% 民眾會使用社群媒體進行購物,尋找商品資訊或購物靈感。而在探索新品牌的前三大管道中,上網搜尋佔據 41% 比例、社群評價以及社群廣告則各自佔據 38%,這表示印尼民眾容易受到社群影響,不論是民眾提供的商品評價、心得分享,還是社群廣告,都能幫助品牌有效曝光商品資訊、提升知名度,進而推動銷售。

越南|最愛網路社交!2023 年數位廣告互動率大增 16.5%

越南的網路使用率,從 2022 年 72% 成長至今年 82%,大幅提升 10%。報告指出,越南民眾上網動機排名第一為「聯繫家人、朋友感情」達 66%,遠高於其他東南亞國家,其次為「查詢資料」佔據 65% ,第三名是「跟上潮流趨勢」佔據 59.9%,顯然社交是越南民眾最主要的上網原因。

在越南的社交媒體中,使用率最高的前四大平台為 Facebook、越南本地即時通訊轉體 Zalo、TikTok 和 FB Messenger。其中前兩大社群平台 Facebook 和 Zalo 的滲透率皆突破 90%;排名第三的 TikTok 和第四的 Messenger 則都大約為 77% 使用率,可見能和家人、朋友取得聯繫,是越南民眾使用網路服務的一大主因,短影音則是廣受歡迎的傳播形式。建議跨境品牌,可多在越南使用率最高的社群平台上,投遞影音廣告,有效吸引網路消費者的關注。

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數位消費也是民眾生活的一部分,越南網民發掘新品牌的管道,以「搜尋引擎」佔據第一,比例達 35.3%;「電視影音廣告」則排名第二,佔了 31.9%;「消費者評論網站」排名第三,比例為 29.8%,再次證明了影音廣告對越南民眾的重要性,是品牌宣傳商品的重要推手。越南的數位行銷方面,與去年相比,2023 年社群業配貼文互動率提升了 7.7%,達到 22.3%;最驚人的是,數位橫幅廣告互動率在今年度大幅提升了 16.5%,更彰顯數位廣告在越南市場的影響力。想要提升業績,跨境品牌更應該佈局數位行銷,精準曝光、推動銷售!

閱讀完 TenMax 整理最新的印尼、越南與馬來西亞《Digital 2023》報告,跨境企業已掌握東南亞市場的數位使用概況,以及社群、銷售數據洞察,有了完整市場認知,佈局南向數位行銷更有利。若有興趣了解完整報告,歡迎點擊 印尼越南馬來西亞,完整閱讀報告。

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