打造視覺化資料，GA4 智慧零售儀表板助力 Timberland 加入購物車比例提升 20%

品牌背景｜踏上 Timberland，開拓戶外探險與環境保護的先鋒
成立於 1973 年，Timberland 是一個全球戶外活動品牌，創立於美國新罕布夏州的斯特拉姆，並在瑞士與香港設有全球總部，並以因應英格蘭嚴厲的天氣而設計的「經典黃靴」聞名於世。 Timberland 以其機能性、探索精神和環境保護為主軸，提供鞋款、服飾和配件。品牌核心故事源於社群，這些共同走出戶外、勤奮工作並推動世界進步的人們共同塑造了品牌的精神，並且以堅韌不拔的精神和解決困難的努力，迎接各種冒險與挑戰，成為勇敢的實踐者。
 
痛點與挑戰｜數據凌亂難整合，行銷團隊面臨阻礙
  1. 線上數據龐大，資料整合、分析客群困難
    Timberland 擁有龐大的顧客數據資料，除了官網上的資料，同時也包含應用程式的數據，這樣的多元資料來源常常讓品牌在整合上面臨挑戰，不同客群在網站上的行為模式也難以分析，找不到商業痛點原因等等。如何有效地整合這些數據並進行顧客行為分析，成為當務之急的問題。

     

  2. 數據落差問題，大海撈針找資料
    在過去的行銷活動中，Timberland 行銷團隊用了大量時間在 GA4 後台拉取報表，每一檔活動都需要重新再撈取資料，並且不同部門所需要看的數據都不一樣，造成數據比對落差又非常花費時間。而 GA4 雖然提供了許多功能和數據，但其複雜的介面設計對於不熟悉的用戶而言也是一個挑戰。用戶可能需要花費更多的時間和精力去熟悉操作方式和佈局結構，造成分析數據過程中的阻礙。
策略與解決方案｜從數據洞察，三階段解決客戶痛點
TenMax 為 Timberland 打造三階段數據解決方案，並且提供顧問服務來了解客戶痛點，以 GA 健檢服務協助檢查數據建置完整性，最後建置智慧儀表板，讓難以解釋和難以找到的數據一目瞭然，輕鬆分析資料，優化商業模式：
 
階段一：共同討論商業痛點，規劃智慧數據儀表板
「消費者為什麼只是看看產品，但是都不購買？」在討論完商業需求與痛點後，共同定義儀表板的指標與維度。
 
階段二：GA4 數據健檢，智慧報表建立
以 GA4 健檢確認網站追蹤設定正確性，以及 GA4 事件檢查以確保追蹤到正確數據，再來將 GA4 資料匯入，協助建立智慧零售儀表板。
 
階段三：視覺化網站資料，找出關鍵因素
將網站資料視覺化呈現，透過儀表板分析會購買產品的消費者是付費流量還是自然流量進入，再來分析該產品於全站加入購物車比例狀況與結帳比例狀況。最後根據儀表板數據，逐步做 A/B Test，以便了解消費者是因為哪些原因不購買。
執行成效｜資料視覺化，加速分析數據與跨部門合作
透過 TenMax 客製化智慧零售儀表板，協助將 Timberland 所有資料整合在同一報表中，以分析特定用戶行為，快速了解每一檔活動與商品狀況。導入智慧數據儀表板後，不僅提高了洞察與分析效率，同時透過視覺化報表，針對已將商品加入購物車的用戶，深入追蹤且分析其後續購買行為。而針對尚未被下廣告但卻有高加入購物車比例的產品，將其以動態商品廣告（DPA）進行再行銷，來提高這些產品加入購物車的比例。再來，各部門可以同步透過智慧儀表板查看數據，不需透過跨部門來回溝通來獲取資料，促進整體行銷團隊的合作效率，成功助力 Timberland 整合數據、分析客群，進而改善品牌與消費者之間的溝通橋樑，大幅提升營收效益。
節省撈取數據時間
0 %
提高加入購物車比例
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