揭秘成長駭客策略,TenMax 與 awoo 共同分享行銷科技運用心法!

近年 MarTech 行銷科技,已成為台灣行銷產業的顯學,也是所有企業都應該了解的領域。此次講座榮幸受阿物科技邀約,由 TenMax 商務開發副總監趙子文(Jay Zhau)與阿物科技事業發展處長賴哲文、阿物科技行銷副總陳岱旻,三位在行銷、科技領域都非常資深的 MarTech 達人來分享從 0 到 1 的行銷科技策略,揭秘零售品牌要如何善用工具與數據進行電商轉型、強化銷售。講座也吸引來自各產業的行銷專家,一同了解如何運用成長駭客思維創造新成長,並掌握最新產業脈動與趨勢。

每個品牌都需要 CDP 嗎?有了 CRM 還需要嗎?

這個問題取決於品牌的需求和目標。CRM  (Customer Relationship Management) 主要用於管理和維護客戶關係,包括追蹤銷售、服務和行銷活動,並儲存相關的客戶數據 ,而 CDP (Customer Data Platform) 提供了整合並儲存各種客戶數據的平台,有助於更全面的了解客戶行為和偏好。儘管具有 CRM 系統的品牌已經擁有一些客戶數據,但 CDP 能夠更完善的整合多個來源的數據,進而提供更深入的客戶洞察。 Jay 也在講座中提到,若品牌自身擁有足夠的會員數量和高交易頻率,CDP 將成為一個重要的工具。透過 CDP,品牌可以更有效地分群,整合線上和線下資料,做更精細的消費者分析。因此,如果品牌希望實現更高層次的個人化行銷、做更深入的客戶了解,以及更有效的與客戶互動,那麼投資 CDP 是有必要的。

分眾行銷如何幫助行銷團隊操作與制定策略

分眾行銷的重要性在於客製化溝通內容以滿足不同顧客群體的需求。隨著流量取得成本上升,品牌在發送內容時需考慮成本效益,因此分眾溝通成為必然選擇,而其中一個方法是透過客戶數據平台(CDP)的行銷自動化功能達成目標。Jay 提到,若品牌擁有龐大的會員數量,可以利用 CDP 的數據分析進行更細緻的分眾行銷,有效地挖掘潛在商機,視為開源增加收入;然而,若會員數量不大,品牌又想要更有效地管理資源,手動設定行銷渠道的方式可能更加節流。此外,在利用 CDP 進行數據清理整合時,標籤的運用至關重要。透過標籤的精準設置,品牌能夠更有效地進行資料清整、節省時間,使團隊成員得以專注於創造其他價值。

數據中台解決方案,助力企業打造自家數據資料庫

企業無論採用何種行銷策略來達成目標,保持一致的顧客體驗至關重要。利用客戶數據平台(CDP)整合線上及線下數據,就能夠有效提升顧客體驗,使品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。有別於大多 CDP 廠商將企業資料儲存在該廠商 CDP 中,導致企業想換廠商時,那些資料將難以匯出或轉移,TenMax 推出的 OneMax 消費者數據中台解決方案,能有效將 GA4 、門市通路、問卷及會員資料等等的線上+線下的數據整合,統一識別化顧客數據(OneID),並儲存在企業自家的 BigQuery 中,協助建立品牌自有的數據資料庫。品牌也能將數據中台中的資料串接至 Email、簡訊、LINE 或 Google 廣告,實現更多行銷自動化應用,輕鬆進行個人化行銷溝通,並提升品牌營收效益。若您想了解更多 OneMax 數據中台解決方案,歡迎聯絡 TenMax,我們將協助您輕鬆獲得客源,提升品牌數據應用效能。

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