TenMax 趨勢焦點|臉書、蘋果年度大會登場,兩大巨頭揭示未來產業方向、社群媒體首例,推特月費訂閱制上線

05.31 – 06.11 趨勢焦點

焦點一|臉書 F8 開發者大會:商務功能邁向整合統一,雙平台運作更協調

臉書今年的開發者大會於 6 月 2 日登場,因應疫情改為全線上直播,用戶可免費報名參與。本次大會特別強調「提升商家與消費者間的連結」,全面升級用戶在平台上的商業體驗,致力於幫助商家更有效地與客戶溝通、管理客戶資訊,甚或是透過平台直接完成銷售。以下略舉三大重點:

  1. 開放 IG Messenger API:開放 API 允許商家將 IG、Messenger 兩方面管道的訊息統合,並可透過單一介面來回覆雙邊的訊息,整合雙平台訊息,與客戶溝通更有效率;API 開放也代表著商家可以將 IG 訊息與 Chatbot 串接,達到自動化回覆的功用,創造更即時的商務對話體驗。
  1. 升級 Facebook 商業管理套件 (Facebook Business Suite):此一工具於去年正式上線,協助商業用戶一體化管理 IG, FB, Messenger 等活動,包含貼文排程、受眾輪廓分析、貼文洞察報告等;F8 宣布將加入 Business Apps 套件工具,鼓勵企業開發者在臉書上建立有利於管理內部資訊、發展商業目標的應用程式。
圖片來源:Facebook。
  1. 擴展 Spark AR 創作程式:Spark AR Studio 於 2017 的 F8 推出,旨在協助創作者製作臉書、IG 上的 AR 濾鏡,今年 F8 官方宣佈加入 Multipeer API,鼓勵 AR 特效創作者具有空間感、可運用於多人視訊通話的濾鏡。
圖片來源:Spark AR。

Reference:F8 Refresh: It’s All About Developers


焦點二|蘋果 WWDC 大會:iOS 15 視訊、隱私雙升級,增加 AI 字跡辨識、AR 導航等功能

緊接在 F8 後,蘋果一年一度的 WWDC 開發者大會,於台灣時間 6 月 8 日凌晨一點揭開了序幕。本次大會首度公佈了新版作業系統 iOS 15 的功能升級,以下略舉三大重點:

  1. FaceTime:iOS 15 推出「FaceTime Link」,用戶可透過連結邀請朋友加入視訊,非蘋果用戶點擊連結,將可透過瀏覽器加入視訊;排定的視訊將自動加入用戶的行事曆中,查找更方便。通話體驗上,iOS 15 將推出「空間音訊」功能,讓對話更具臨場感,彷彿聲音穿透了螢幕傳出一般,同時提供「降噪模式」,弱化周圍噪音、強化人聲;另有「人像模式」霧化背景環境、凸顯人物;用戶還可透過「SharePlay」和視訊對象一同聽音樂、看影片。
圖片來源:Apple 2021 WWDC 直播。
  1. Live Text:iOS 15 結合 AI 文字辨識系統,用戶只要將相機對準白板、書本上的文字,系統便可自動辨識,即使是潦草文字,也可轉換為純文字,直接複製使用。不僅如此,系統還將判斷文字內容,進一步推薦合適的行動,例如掃描電話即可進行播打、掃描 WiFi 帳號密碼可通往連線等。
圖片來源:Apple 2021 WWDC 直播。
  1. Map 3D 導航:新版 Apple Map 將融入 3D 視覺圖,加入橋樑、人行道、建築物等寫實畫面,協助用戶釐清路況、清楚判斷行進指示。此外,更針對步行模式推出「AR 導航」,用戶只要將相機對準實體路面、地標等,系統便將自動標示出下一步。
圖片來源:Apple 2021 WWDC 直播。

功能更新之外,外界最關注的非隱私政策莫屬,iOS 15 將允許用戶隱藏 IP 位址,並且推出「隱私報告」,方便用戶查看近七天內存取自己數據的 APP,包含取用了哪種類型的資料都可一目暸然;此外,iCloud 更推出「保密傳送」功能,全程加密用戶使用 Safari 的流量數據,連蘋果都無法獲得資料;Mail 則推出「隱藏收件者」功能,用戶寄送 Email 時可選擇用系統亂碼產生的郵箱。

Reference:Apple Keynote, 2021 WWDC Live Streaming


焦點三|社群媒體首例!Twitter Blue 正式上線,開放付費訂閱三大加值功能

繼 5 月 21 日,推特正式於美國推出純聲音直播收費功能「Ticketed Spaces」後;6 月 3 日,推特打鐵趁熱,緊接著於澳洲、加拿大兩國,推出月費訂閱制「Twitter Blue」,亦即用戶將可以付費解鎖推特的進階功能。據悉,Twitter Blue 的售價約為 3 美元左右,換算起來不到百元台幣。
Twitter Blue 訂戶可享有的功能主要有三項——

  1. 書籤文件夾(Bookmarks):就像臉書「我的珍藏」一樣,推特用戶也可儲存喜愛的貼文,付費訂戶可進一步針對不同主題分類、歸檔(類似功能在臉書、IG 上已行之有年)。
  1. 撤回推文(Undo Tweet):推文發布後就無法編輯、修改,一直是推特用戶的困擾,不論是自動選字耍雷,或是不小心標錯朋友,都只能整篇推文刪掉重發。不過未來,付費訂戶將可以自由設定撤回時間(最多 30 秒),在設定時間內可透過「撤回(undo)」將推文回復成未發佈的草稿狀態,輕鬆修正錯誤。
  1. 好讀模式(Reader Mode):閱讀長篇推文時總無法專心嗎?付費訂戶將可切換為好讀模式,消除前後不必要的干擾資訊。
圖片來源:Twitter。

另外的小彩蛋是,訂戶將可以更改推特 APP icon 在手機上呈現的樣式,以及設定推特 APP 頁面的背景主題。不過——為社群平台付費,消費者是否買單?只能等時間帶來解答了。


Reference:Introducing Twitter Blue – Twitter’s first-ever subscription offering


焦點四|降觸及、轉發鍵消失?IG 「不鼓勵」用戶將貼文轉發到限時動態

許多 IG 創作者,會在發布新文章時,同時將貼文轉發到自己的限時動態,雙管齊下觸及更多用戶;重大的社會運動、政治議題延燒時,也經常會有意見領袖鼓勵大眾協助分享、擴散貼文,而最快的方式就是人人都轉發至限時動態,營造社群串連感,進而喚起關注。然而,IG 官方於 5 月初證實,更改了系統的演算法,以降低「轉發貼文的限時動態」之觸及率,並且開始移除部分用戶將貼文新增至限時動態的功能。

圖片來源:Social Media Today。

IG 的決策主要基於三點理由:一是調查顯示,用戶更喜歡在限時動態看到原創的影音;二是避免版面被重複的內容佔據;最後則是幫助官方更細緻地觀察用戶對限時動態內容的感受,以精準地改善限時動態的用戶體驗。


然而,此項調整引起了不少爭議,尤其是以巴衝突發生期間,當地用戶不滿無法有效將重要內容轉發週知,甚而控訴 IG 言論審查、壓制親巴言論;對此,IG 嚴正否認,但承認目前的演算法將削弱重要事件或議題的覆蓋率,並在 5 月 31 日宣布將修正演算法,移除此項限制。儘管如此,IG 仍重申將尋找其他方式,讓限時動態聚焦於原創內容。

Reference:Instagram Reverses Reach Penalty for Feed Posts Re-Shared to Stories Amid Accusations of Censorship

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